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Las claves del lenguaje conductual DISC

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Las claves del lenguaje conductual DISC

 Compartimos contigo a continuación consejos prácticos para mejorar tu comunicación a partir de las habilidades conductuales DISC. Los contenidos de este post son obra de Ignacio Rubio, formador y experto del lenguaje conductual DISC. La formación para profundizar en este conjunto de habilidades DISC se llevará a cabo los días 14 y 15 de octubre en Barcelona.

Consejos prácticos para mejorar tu comunicación gracias a las habilidades DISC
 
En el anterior artículo te hablamos de la importancia de conocerte y conocer a tu interlocutor para adaptarte a su “lenguaje” y mejorar la comunicación. Gracias a la metodología D.I.S.C. conocemos los 4 estilos principales de comportamiento en los que nos englobamos la mayoría de nosotros. Te invitamos a anotar en un papel las personas que conoces que encajan en cada uno de los perfiles para aplicar los consejos prácticos que proponemos:
 
1. ¿Conoces a alguien que es asertivo, conciso, determinante que se enoja con facilidad?
Algunas personas son enérgicas, directas y decididas, es lo que llamamos el estilo Decisivo.
 
2. ¿Tienes algún amigo que es muy comunicativo, expresivo, emocional, popular y amigable?
Algunas personas son optimistas, amistosas y habladoras, es lo que llamamos el estilo Interactivo.
 
3. ¿Algún miembro de tu familia es un gran escuchador que le gusta trabajar en equipo y es muy tranquilo?
Algunas personas son estables, pacientes, leales y prácticas, es lo que llamamos el estilo Sereno.
 
4. ¿Alguna vez has trabajado con alguien al que le encantaba reunir datos, le gustaban los detalles y son muy concienzudos en todo lo que hacen?
Algunas personas son precisas, sensibles, diplomáticas y analíticas, es lo que llamamos el estilo Cumplidor.
 
Te presentamos ahora los principios básicos para conseguir una comunicación efectiva en cada estilo. Piensa en las personas que apuntaste antes en esa categoría, y trata de aplicar estos principios la próxima vez que trates con ellos.
 
Si interactúas con alguien de estilo DECISIVO, les encanta cuando…
    Eres breve, directo y conciso cuando tratas algún tema
    Haces preguntas tipo “que” y no tanto tipo “cómo”
    Te enfocas en los resultados
    Les comunicas los fundamentales cuando describes una situación
    Sugieres formas en las que puedes ayudarles a resolver problemas
    Señalas los beneficios cuando hablas de tus ideas o proyectos
    Cuando acuerdas algo con ellos lo haces basado en hechos más que en emociones
    Discutes un problema en base a cómo ralentizará los resultados
 
… pero les cuesta entenderte cuando…
    Das rodeos o te repites al hablar
    Te enfocas en los problemas en vez de las soluciones
    Generalizas
    Afirmas cosas sin poder demostrarlas
 
Si interactúas con alguien de estilo INTERACTIVO, les encanta cuando…
    Les das la oportunidad de hablar de sus ideas, de personas y sus emociones
    Les ayudas a encontrar maneras de transformar lo hablado en acción
    Compartes tus ideas y experiencias con ellos
    Reconoces y celebras sus logros
    Les das la oportunidad de motivar e influenciar a otros
    Les demuestras aceptación
    Explicas los detalles, pero no demasiados
    Te comunicas con ellos en forma amigable y ligera
 
… pero les cuesta entenderte cuando…
    No les dejas hablar
    No dejas espacio para su tiempo social
    Ignoras sus ideas y logros
    Les dices lo que tienen que hacer sin pedir su opinión o feedback
    Les das las tareas que requieren muchos detalles
 
Si interactuas con alguien de estilo SERENO, les encanta cuando…
    Te preocupes por ellos
    Les des respuesta a sus preguntas de “cómo”
    Defines con claridad sus metas, el proceso o su papel en la operación
    Eres paciente con ellos
    Demuestras un aprecio sincero por ellos
    Les des tiempo para ajustarse a los cambios
    Presentas ideas nuevas en formas no amenazantes
    Les das feedback
 
… pero les cuesta entenderte cuando…
    Les presionas mucho o eres agresivo
    Eres muy exigente
    Te gusta discutir o confrontar
 
Si interactuas con alguien de estilo CUMPLIDOR, les encanta cuando…
    Apoyas tus ideas con información y datos
    Eres específico cuando explicas algo
    Eres paciente, persistente y diplomático
    Basas tus decisiones en hechos y datos que en emociones
    Les dejas su propio espacio e independencia
    Les comunicas claramente tus expectativas sobre ellos
    Les das los pros y los contras de un argumento
 
… pero les cuesta entenderte cuando…
    No quieres explicar cuáles son los detalles
    Respondes a preguntas de forma poco clara o vaga
    Les sorprendes con cambios repentinos o nuevos datos
 
Si aplicas estos principios vas a ver resultados en tus interacciones con los demás, no importa si es tu jefe, coachee, empleado, compañero, familiar o amigo.
 

Si quieres profundizar más la metodología D.I.S.C., contacta con nosotros: 93 238 50 12

yfortes@coachingoperativo.com (Yolanda Fortes)

Claves para una comunicación efectiva y poderosa

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Claves para una comunicación efectiva y poderosa

A continuación compartimos contigo un artículo del autor y formador Ignacio Rubio respecto a las claves para una comunicación efectiva y poderosa. Esperamos que sean de tu agrado. No te pierdas el siguiente post donde compartiremos contigo más claves del lenguaje DISC.

Claves para una comunicación efectiva y poderosa

 

  
¿Has tenido un conflicto con otra persona o te resulta complicado trabajar con un compañero o jefe “difícil de tratar”?
 
¿Te ha ocurrido que has encontrado personas que se resistían a seguir tu liderazgo o dirección?
 
¿Te ha resultado alguna vez complicado entender o conectar con otra persona?
 
Si eres de este mundo, seguro que has contestado SÍ a alguna de estas cuestiones, porque uno de los retos mayores de la humanidad, algo que no hemos conseguido a pesar de toda nuestra tecnología y avances, es resolver nuestros problemas de comunicación y relaciones. Hay dos razones fundamentales por las que esto pasa: la diferencia de valores y la comunicación.
 
Podríamos pensar que personas que tienen como idioma común el español, deberían entenderse y comunicarse sin problemas, sin embargo, esta es la clave: aunque hablemos el mismo idioma… ¡usamos lenguajes de comunicación diferentes! Nos expresamos de manera distinta, con distinto ritmo, tonalidad, gestos, e incluso con distintas reacciones frente a un mismo estímulo.
 
Quizá has visto un video en internet en el que alguien se disfraza de muñeco de paja en Halloween y se sienta en el porche de su casa a esperar que pasen niños y jóvenes a coger caramelos que tiene en una cesta en su regazo. Cuando alguien coge unos caramelos, les da un susto. Algunos reaccionan corriendo, otros riendo, otros gritando y otros parecen no asustarse.
 
Esto nos muestra que frente a una misma situación las personas reaccionan en formas diferentes, y lo más interesante, que a través de la observación de muchos casos, podemos agrupar a las personas que reaccionan de una cierta manera o de otra, y descubrir que cada grupo tiene características similares no sólo en su reacción, sino también en su forma de comunicarse, emocionarse, su ritmo, sus miedos primarios, su forma de liderar y relacionarse con los demás, y que además, ese tipo de comportamiento es repetitivo.
 
Cada uno de nosotros somos únicos y diferentes, “pero predeciblemente diferentes”: solemos reaccionar, comunicarnos y expresar emociones en formas similares a otros. Es lo que llamamos un perfil conductual, patrones de comportamiento y reacción que solemos repetir frente a distintos tipos de situaciones o personas, y que son comunes a otros.
 
Conócete a ti mismo, y conoce a los demás
 
Y aquí es donde surge el conflicto interpersonal de comunicación que la humanidad todavía no ha resuelto. Mi reacción puede chocar con tu forma de ser y crear otra reacción en ti, que chocará con la mía. En cambio, si yo llego a conocerme bien, cómo reacciono frente a las situaciones y personas y llego a conocer cómo eres tú, podré cambiar mi forma de actuar para adaptarla a lo que tú necesitas o quieres.
 
Adapta tu “lenguaje” al “lenguaje conductual” de la otra persona
 
Si sólo hablas español, y yo sé hablar en español y en chino, ¿en qué idioma crees que debo hablarte para conseguir que nos entendamos? ¿En mi idioma natural, con el que me encuentro más cómodo y que es el que me resulta más fácil hablar? ¿O en tu idioma en el que sé que vas a comprender mi mensaje y te va a resultar más fácil a ti? La respuesta es obvia…
 
La falta de adaptación hace que nos frustremos con personas que no son como nosotros y les llamamos raros o difíciles, afectando de manera arrolladora la efectividad de nuestras relaciones, nuestro liderazgo y nuestro poder de influencia
 
Aprende 4 nuevos “lenguajes”
 
Hace casi 100 años, un Doctor por la Universidad de Harvard estudió con detalle estos patrones de comportamiento, y desarrolló perfiles conductuales, que conocemos como la metodología D.I.S.C., que nos dan una radiografía bastante precisa de ese “lenguaje” que hablan las personas, y que determina 4 estilos principales de comportamiento en los que nos englobamos la mayoría de los humanos.
 

Para más información contáctanos escribiendo a yfortes@comunicacionobjetiva.com