Contratar formación orientada a resultados

Contratar formación orientada a resultados
18 mayo, 2017 Grupo Emociona

10 Preguntas para evaluar la aportación de valor de un proveedor de formación

La finalidad de este documento es ayudar a identificar el paquete de valor de un proveedor de formación. Es importante tomar una buena decisión y contratar una organización que satisfaga nuestras necesidades, pero también que esté bien equilibrada en aportación de valor y precio.

En muchas ocasiones las acciones formativas no logran los resultados previstos, lo que para el Cliente representa unos costes muy altos (coste de oportunidad, credibilidad, participantes insatisfechos, percepción de que la formación es un gasto en lugar de una excelente inversión, tiempo, desplazamientos, ausencia de los participantes del puesto de trabajo, costes económicos, etc.).

Para minimizar este riesgo, hemos diseñado un cuestionario con 10 preguntas que nos pueden ayudar a seleccionar a nuestro proveedor. Hemos detallado la finalidad de cada pregunta y en azul hemos destacado el enfoque y know-how de nuestra organización.

Es recomendable profundizar en las respuestas con preguntas que nos ayuden a conocer que hay más allá de las palabras. Compartimos algunas a modo de ejemplo:

¿A qué se refiere concretamente con…? (Aclarar sustantivos inespecíficos)

¿Cómo lo hacen específicamente? (Aclarar verbos inespecíficos)

¿Podría ponerme un ejemplo? (Entender la explicación)

¿Cómo llegan a esa conclusión? (Corroborar con datos)

¿Y cómo lo harán? (Pautas reales)

Es importante considerar que el proveedor más rentable no suele ser el más económico, sino el que oferta un precio de mercado acorde con su aportación de valor.

Deseamos que el contenido de este documento sirva para contratar formación rentable y orientada a resultados, teniendo en cuenta estos momentos en que los recursos son escasos y los retos abundantes.

  1. ¿Qué experiencia tienen en este tipo de programas?
  2. ¿Con que tipo de indicadores de éxito suelen trabajar?
  3. ¿Qué estrategias utilizan para adecuar los contenidos del programa?
  4. ¿Cómo vinculan los contenidos al negocio?
  5. ¿Cómo trabajan la motivación/predisposición al aprendizaje de los participantes?
  6. ¿Qué mecanismos de feedback utilizan para verificar la comprensión conceptual y la manifestación de las competencias objetivo en los participantes?
  7. ¿Usan algún tipo de recurso para destacar los aspectos o ideas clave del programa y facilitar así su memorización?
  8. ¿Cómo planifican la modelización de las conductas y evalúan las secuencias de dominio?
  9. ¿Cómo pueden ayudarnos planificar y evaluar la transferencia?

Si quieres conocer las respuestas a estas preguntas, descarga el documento completo aquí (pdf descargable)